SpéciaListe traite et analyse intelligemment n’importe quel fichier de données. Dédoublonnez, restructurez, vérifiez, croisez, et exploitez vos données marketing.
D’une rapidité extraordinaire, SpéciaListe saura vous séduire par sa simplicité et son intuitivité à l’utilisation.
Les fichiers d’adresses
Connaissez-vous vraiment vos clients ?
- Leur répartition géographique ?
- Leur profil ?
- Les 20% de clients qui génèrent 80% de votre chiffre d’affaires ?
- Les clients inscrits à plusieurs newsletters de l’entreprise ?
- Le nombre de prospects devenus clients (taux de transformation) ?
Les fichiers d’adresses : un réel casse-tête pour les entreprises
Gérés parallèlement par plusieurs personnes, peu réactualisés, parfois mal renseignés, souvent peu exploités, les fichiers clients et prospects sont pourtant la richesse de l’entreprise.
Les problématiques récurrentes des entreprises dans la gestion de leurs fichiers montrent que le capital client n’est pas optimisé. On rencontre en effet de plus en plus :
- Des fichiers contenant plusieurs enregistrements correspondant au même individu, foyer ou établissement, et non dédoublonné
- Plusieurs fichiers de sources différentes qui devraient être réunis en un seul
- Des champs saisis de manière incorrecte (volontairement ou non)
- Des vieux fichiers de clients qui pourraient être exploités à nouveau
- Plusieurs commerciaux traitant les mêmes clients
- Des adresses e-mail qui n’existent plus
- De nombreux retours invalides à chaque campagne de marketing direct
SpéciaListe, le tableur des fichiers d’adresses, a été développé pour répondre clairement à cette problématique réelle d’entreprise et vous apporter des solutions concrètes.
SpéciaListe trouve toute son utilité dans les exemples d’opération suivants :
Mailing postal
Le coût d’un publipostage est trop important pour se permettre d’envoyer des mailings à des adresses qui ne sont pas exactes (erreur de saisie, mauvais code postal…) ou qui n’existent plus (adresses dites "NPAI" pour N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), d’adresser plusieurs fois une brochure au même client…
Avec SpéciaListe :
- vous mettez en forme vos adresses à la norme AFNOR XP Z10-011 spécifiant les conventions d’une adresse préparée pour un envoi postal,
- vous vérifiez et corrigez automatiquement les codes postaux et les villes associées afin d’optimiser votre envoi et limiter les retours en erreur,
- vous mettez en forme les prénoms et noms de votre base (inversion prénom/nom au besoin, correction othographique des prénoms grâce à un dictionnaire de référence, mise en majuscules),
- vous éditez et imprimez directement les adresses grâce au mode "étiquettes".
E-mailing
L’e-mailing est devenu un outil de communication incontournable et extrêmement efficace. Néanmoins, il peut s’avérer préjudiciable s’il n’est pas utilisé avec précision : des erreurs communes peuvent avoir des répercussions désastreuses sur l’entreprise et son marketing direct (envoi d’un message 2 fois au même contact, ou à un contact pas concerné, ou encore à un contact inscrit à votre liste noire…).
Avec SpéciaListe :
- vous vérifiez et corrigez l’existence des adresses e-mail de vos fichiers : analyse syntaxique et vérification en ligne de l’adresse (exemple : "wanado.fr" sera remplacé par "wanadoo.fr"),
- vous dédoublonnez les e-mails, afin d’identifier et d’éliminer les éléments communs de vos fichiers : vous obtenez alors un fichier propre et prêt à être exploité dans une campagne e-mailing.
Phoning
Une opération de phoning ou une relance téléphonique se préparent à l’avance : il s’agit d’organiser au mieux ses fichiers de contacts afin de ne pas perdre de temps à appeler plusieurs fois le même foyer, cibler les appels selon l’indicatif ou le type de numéro…
Avec SpéciaListe :
- vous vérifiez et mettez en forme les numéros de téléphone contenus dans vos fichiers : reconnaissance des types de numéros (réseau national fixe, mobile, étranger…) et identification des opérateurs téléphoniques,
- vous triez les numéros par leur indicatif régional, leur type…
Géolocalisation
De plus en plus utilisée, la géolocalisation s’avère être un outil de ciblage extrêmement efficace et interactif. Situez géographiquement vos clients ou prospects pour mieux organiser votre activité (gestion des tournées, personnalisation de messages selon les régions…).
Avec SpéciaListe :
- vous situez facilement vos contacts grâce à l’outil "carte de France", à partir des données postales associées,
- vous définissez une zone à cibler et les contacts s’y rapportant sont automatiquement mis en évidence dans la table de données.
Profiling
Cette technique, consistant à collecter et exploiter les données personnelles de contacts, permet d’établir des profils d’individus susceptibles de vous intéresser et de concevoir des opérations adaptées. Toutefois, l’application du profiling nécessite un outil de segmentation et de gestion de données efficace et puissant comme SpéciaListe.
Avec SpéciaListe :
- vous explorez en profondeur vos données et réalisez des tris et indexations sur différents éléments comme l’âge (SpéciaListe peut réaliser un scoring des prénoms et évaluer un âge moyen), la situation géographique, le montant des achats effectués par le client… ou toute autre donnée présente dans votre base,
- vous croisez et fusionnez les données contenues dans des tables différentes, en identifiant les éléments communs,
- vous réalisez des extractions et créez de nouvelles bases à partir des données que vous avez isolées, afin de les exploiter dans des opérations de fidélisation, de prospection…
Ces exemples de traitements ne sont bien sûr pas exhaustifs, mais ils représentent la majeure partie des opérations menées régulièrement dans le domaine marketing ou commercial.
Un logiciel à la portée de tous
L’ergonomie de SpéciaListe le rend accessible à toute personne non adepte des bases de données. SpéciaListe n’a aucune incidence sur l’infrastructure existante et ne vous implique donc pas dans des installations matérielles lourdes. Il vous garantit indépendance et souplesse d’utilisation.
Une capacité et une rapidité déconcertantes
Sa puissance et sa rapidité offrent un grand confort d’utilisation. Traitez des fichiers de plus de 500 000 lignes de données, à la vitesse de plus de 1 000 lignes par seconde, avec une facilité qui vous étonnera. Vous allez enfin pouvoir regarder votre information sous des angles nouveaux !
Nettoyer et restructurer
Reconnaissance des données
Les fonctions de nettoyage et de restructuration de SpéciaListe sont spécifiques aux champs de votre fichier. Elles prennent appui sur la reconnaissance de vos données comme appartenant à des catégories bureautiques courantes : nom, prénom, société, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de courrier électronique…
Correction des prénoms
Le logiciel modifie les prénoms qu’il a reconnu (syntaxe, majuscule, accent) en s’appuyant sur son dictionnaire de prénoms francophones.
Mise en forme des noms et des prénoms
Impérative avant de traiter les doublons, cette mise en forme permet de distinguer correctement les prénoms des noms, levant souvent une ambiguïté entre les deux champs.
Vérification et correction du couple code postal-ville
Cette opération complexe de correction jumelée des deux contenus valide les lignes correctes en vérifiant la cohérence entre une ville et son code postal, et inversement.
Mise en forme des adresses postales
Cette fonction permet d’obtenir des adresses conformes à la norme AFNOR XP Z10-011 spécifiant les conventions d’une adresse préparée pour un envoi postal.
Vérification et mise en forme des numéros de téléphone
Les options se déclinent selon le type de numéro : réseau national fixe, mobile, étranger… SpéciaListe permet d’identifier un opérateur téléphonique pour chaque numéro.
Vérification et correction des adresses e-mail (hors-ligne et en-ligne)
Cette vérification inédite des adresses e-mail se base sur 3 étapes :
1. L’analyse syntaxique des adresses fera la part des choses entre les adresses correctes, les incorrectes et les factices.
2. Le test d’existence du domaine marque le premier degré d’implication d’Internet dans le processus de vérification. Cette méthode permet également d’enrichir le dictionnaire de référence.
3. Le test d’existence de la boîte aux lettres constitue la méthode de vérification la plus sûre. Faisant usage des deux premières étapes, elle réduit au maximum le nombre d’adresses à vérifier complètement.
Codes Siret et APE
SpéciaListe reconnaît les champs de code Siret et APE d’une table d’informations sur les entreprises et propose la vérification de leurs contenus respectifs.
Analyser vos données
SpéciaListe permet de manipuler à souhait les données de vos fichiers, offrant des angles de vue multiples sur vos clients et prospects. A vous d’explorer, analyser, vérifier les hypothèses que vous avez faites sur vos clients… Au fur et à mesure de son utilisation, vous développerez de nouvelles idées, utilisant des combinaisons que vous élaborerez selon vos besoins.
Le tri
Cette fonction permet d’agencer vos données selon l’ordre alphabétique ou numérique, par fréquence, par nombre de caractères, par séquence aléatoire, ainsi que selon un tri sur plusieurs critères…
L’indexation
L’indexation permet de connaître la répartition statistique des éléments d’une colonne, et ainsi de distribuer les lignes d’un fichier en autant de groupes qu’il y a de valeurs différentes du critère.
Le traitement des doublons
Etape ultime de la gestion des fichiers, le traitement des doublons permet d’éliminer les lignes communes dans un même fichier ou entre deux fichiers utilisés parallèlement. Pour permettre une intervention manuelle sur ces documents, SpéciaListe prévoit l’indexation sur les groupes de doublons, afin de mettre en parallèle les lignes à comparer.
Le croisement avec d’autres fichiers
L’opération de croisement permet le marquage ou le démarquage des lignes sur des éléments d’information communs avec ceux d’une autre table, également ouverte dans SpéciaListe.
La fusion
La fusion permet de réunir plusieurs fichiers de sources différentes dans un même fichier, produisant ainsi une source unique de données pour toute l’entreprise, sans traitement implicite d’éventuels doublons pour limiter les erreurs d’élimination de faux doublons.
Exploiter vos résultats
Au fur et à mesure de votre travail, vos données s’affinent et gagnent de nouvelles dimensions. SpéciaListe prévoit un large choix de fonctions pour préparer l’utilisation future de vos travaux : avec SpéciaListe lui-même ; avec d’autres applications bureautiques ; pour étoffer des rapports et des présentations ; ou pour une action de marketing direct par voie postale, téléphonique ou courrier électronique.
L’outil carte de France
Véritable outil de projection géographique des données, la carte de France est un moyen de mettre en avant des densités d’implantation de prospects, clients et autres entités qui ont un "port d’attache". La sélection peut se faire directement sur la carte de France, et être étendue à un rayon. Les données isolées sont alors marquées dans la table maintenue par SpéciaListe en arrière-plan.
L’exportation de données
A tout moment de votre travail, il est possible d’exporter tout ou partie des champs de la table vers d’autres applications bureautiques, utilisant des formats spécifiques. La carte de France peut être également utilisée indépendamment de SpéciaListe.
Briefings et présentations
SpéciaListe permet la création d’histogrammes de distribution sur un critère. Il s’agit de pages web locales réutilisables par la suite lors de présentations.
L’extraction de nouvelles tables de données
Le logiciel permet de créer facilement une nouvelle table de données à partir d’un groupe sélectionné selon un critère significatif. Il est ainsi possible de constituer une table contenant uniquement les personnes localisées dans une certaine région par exemple.
L’impression
SpéciaListe effectue deux types d’impression, adaptés à des usages bien distincts : le mode tableau et le mode étiquettes.
